厄介なクレームへの返し方

先日のこちらの記事の続きです。

出る杭になった時の反応あるある

境界線を踏み越えてくる人がいた場合の
より最善な「切り返し方」を考えてみました。

ケースバイケースで、付け足したり、省いたりすれば、
わりとどんな場合にも使える、定番フォーマットです。

完全に思いつき＆オリジナルなので、
完璧ではないかもしれませんが、いまのわたしが提案できる最善の伝え方をここでシェアしますね！

ご心配いただきありがとうございます。（感謝する）

あなたの意見は理解しました。（受容する）

あなたとわたしは違います。（境界線を引く）

わたしはこのような意思を持って行動しています（自分を伝える）

わたしは今後もわたしの意思を貫きます。（宣言する）

先ほども少し触れましたが、ここで重要になってくるのが
「自分と他者の間に健全な境界線を引けるかどうか」です。

人と人が尊重し合いながら生きていくために大切な「境界線」について、このブログでも、自分を振り返りながら少しずつ触れていきます。



それでは今日も、元気に☀️

古戎千夏
（こえび先生）

「おひさまコーチング」主催

古戎千夏（こえびす ちなつ）
1984年夏生まれ。
グラフィックデザイナー歴20年／講師歴6年／ヒアリング・情報整理・思考整理のプロです。Webサイト設計・考案、商品や企業のブランディング提案まで、さまざまな形で世の中と関わって生きています。
2024年コーチとしての仕事をはじめました。2025年4月よりサイコセラピスト 棚田克彦氏の提案する「運命心理学」にて、家系の抱えるトラウマにアプローチする手法を学ぶ。